アフターサービス

ご購入後の「無料保証」

保証書をご利用の上、無料にてアフターサービスを承ります。 ずっと大切にお使いいただきたいから…お客様に親身になって大切なジュエリーをお守りいたします。Cattonオンラインショップでお求めいただいたお客様には様々なアフターサービスを承ります。お気軽にご相談ください。

チェーン切れ

接触部分が摩擦によって磨耗し、チェーンが切れたり破損した場合は、修理もしくは同程度の形状の交換品により交換いたします。

石取れ

弊社で購入された商品で石が外れてしまったジュエリーの石留めお直しをいたします。
※ダイヤモンドなど、原石紛失の場合は石の代金はご負担いただきます。

クリーニング

長期ご使用による黒ずみや変色などの汚れを、ジュエリー洗浄機でクリーニングいたします。

ご注意

修理サービスをご利用いただく商品の往復送料はお客様の負担となります。
イニシャルジュエリーなど、プレート折れ、破損につきましてはお直しができかねます。
再製作となるため、お直し金額は別途お見積もりとなります。

有料アフターサービス

せっかく購入したのにサイズが合わない、金具が壊れたなど、お困りのジュエリーはありませんか?
Cattonオンラインショップではジュエリーをお客様に楽しんでいただくため、他店と比較しても格安な値段でサイズ直しや、修理などのサービスをご用意しています。

金具修理・交換

大切なジュエリーのチェーン金具が破損してしまった…そんな時は諦めずにご相談ください。
修理・部品の交換、もしくは同程度の形状の交換品によりお直しいたします。

2,000円(税別)

クリーンポリッシュ

K18・K14ジュエリーで小傷・変形・変色・汚れがついたジュエリーを新品状態に仕上げが可能です。
長年愛用した年期の入ったジュエリーも、クリーンポリッシュにより傷も消えて、初めて手にした時の輝きを取り戻します。

3,200円(税別)
※商品のデザインによって仕上げ料金が変わります

サイズ直し

「ジャストサイズにしたい」「体型の変化でサイズが合わなくなった」など、Cattonオンラインショップで商品をご購入の方に限りサイズのお直しを承ります。
※料金は商品によって異なります。
※デザイン・材質によって可能範囲は異なりますので、一度お問い合わせくださいませ。

ネックレス

5cmプラスの場合

K14 3,000円(税別):内訳(チェーン1,000円+工具代2,000円)
K18 4,000円(税別):内訳(チェーン2,000円+工具代2,000円)

通常よりサイズダウンする場合

2,000円(税別)

リング

+1号、-2号まで

2,000円(税別)
※地金と号数によって料金が異なる場合がございます。
お気軽にお問い合わせください。

リングの変形直し

「変形して着けられなくなってしまった」「衝撃で歪んでしまった」など…。綺麗にお直しして、あなたのお気に入りを蘇らせましょう。変形の状態によってお直しの方法が変わりますので、一度現物を確認後、最適な修理のお見積もりをご連絡させていただきます。

3,200円(税別)

刻印

大切な方へ、二人の愛の証に、言葉や気持ちを思いのままに刻印できます。アルファベット(大文字・小文字)はもちろん、数字、記号が刻印可能です。
当店で購入したジュエリー以外も刻印を承ります。
12文字まで1,000円(税別)
13文字以上の刻印も可能です。2,000円(税別)

※刻印を施したジュエリーの返品交換は承っておりません

お申し込み手順

  1. まずはご連絡ください。お手続きについてご案内いたします。
  2. 宅急便にて当店まで商品をお送りください。
     ※到着後、商品の状態を確認し、お見積もり金額やお直しに関するご案内をいたします。お振り込みが必要な場合は、この時点で当店からのメールに沿ってご対応下さいませ。
  3. 約2~4週間程度のお届け

ご注意

  • 商品をお送りいただく際は「お名前・ご住所、お電話番号」を明記の上、下記の住所にお送り下さい
  • ご送付は出来る限り、保障のある宅配便をご利用下さい
  • 郵送の場合には必ず配達記録の残る“特定記録郵便”をご利用下さい
  • 郵送の場合、破損・紛失等が発生した場合の保障がありません。ご了承の上ご利用下さいませ
  • 修理サービスをご利用いただく商品の往復送料はお客様の負担となります
  • 配送されましたら、お電話又はメールにてお手数ですが、伝票番号、配送完了日を必ずお知らせください

配送先

Cattonオンラインショップ
〒864-0002 熊本県荒尾市万田725-1
TEL:0120-962-456
メール:info@shop.catton.jp