よくある質問

明細書は同封されますか？

当店では通常、「お買い物明細書」を同封しております。ただし、ご注文者と送付者のお名前・住所が異なる場合は明細書の同封を控えさせていただいております。

贈り物として開封せずに直接お渡しになられる場合や、明細書の同封が不要な方は、ご注文の際に備考欄がございますので【明細書不要】とご記入ください。

領収書に関しましては、ご入用であれば同梱もしくは郵送させて頂きますので、こちらもご注文の際に備考欄へ【領収書希望】とご記入ください。宛名が異なる場合はその旨もご記入をお願い致します。

ラッピングは可能ですか？

当店では、全ての商品をラッピングの状態でお届けしております。個別にしるしが必要な場合は、ご注文最後の備考欄へその旨お申し付けください。

追加の注文はできますか？

発送準備前であれば追加のご注文は可能です。ご注文状況を確認致しますので、お問い合わせフォームやメール、お電話にてお問い合わせくださいませ。

取り置きはできますか？

一度ご注文を頂いた後、発送前であればお取り置きを承ることはできますが、最長で14日までと期間を設けさせて頂いております。

ご注文の最後の備考欄に「同梱商品希望」「取り置き希望」「発送保留」の旨、ご記入頂くか、メールまたはお電話にて必ずご連絡下さいますようお願いいたします。

納期を早めることはできますか？

申し訳ございません。お一つお一つハンドメイド制作しているため、確実な納期に関しましては申し上げられません。
緊急を要する場合は、9日程でお届けできる場合もございます。
できる限りご要望に応じられますよう対応致しますので、まずはメールやお電話にてご相談ください。

発送までの目安は？

ご入金確認後にお一人お一人のオーダーに合わせてお作りしております。

例えばお届けまで「10～20日」頂戴している予約商品の場合、ご入金確認の翌日より制作を開始致します。通常最短で7～14日で入荷、検品、梱包、発送となります。

万一、入荷後の検品で不具合があると判断した場合は、直ちにお直しまたは再制作をさせて頂きます。その場合、ご迷惑おかけいたしますが、もうしばらくお時間頂戴致します。納期が遅れると分かった時点で、メールにてご連絡させて頂いております。

複数個ご注文頂いた場合は、通常、全ての商品が揃い次第発送させて頂いております。どうしても納期に大幅な遅れが生じる場合は、当店より個別に発送させていただきたい旨ご連絡いたします。（その場合の送料の2重請求は行いませんのでご安心ください）

お届け日・時間帯の指定はできますか？

はい。配送日時・時間帯の指定は可能です。
但し、ご予約商品に関しましては、制作に10～20日程お時間頂戴いたしますので、入荷次第最短のお届けとさせていただきますため、ご要望に応じる事ができない場合もございます。
別途メールにてご連絡させていただいております。お気軽にご相談ください^^

また、時間を指定された場合でも、一部の地域、交通状況により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承ください。

配送業者はどこですか？配送業者の指定はできますか？

配送業者は佐川急便となります。

追跡機能を利用してインターネット上からお荷物の配送状況をお調べ頂けます。配送時間帯の指定もできます。配送時ご不在の場合は、何度でもドライバーがご自宅まで直接お伺いいたします。

ご希望であれば配送業者の指定はできますが、会社としての契約がないため通常の運賃をご負担頂くこととなります。予めご了承の上ご相談くださいませ。